Здравствуйте. Страховая компания имеет право проводить дополнительные проверки собственной службой безопасности, в случае если возникают сомнения в причинах наступления страхового случая.
Как правило, сроки устанавливается в соответствии с внутренними правилами СК.
Вам необходимо обратиться в СК с письменным заявлением о выдаче письменного обоснованного ответа, где будет указана причина проведения дополнительной проверки, а так же Вы имеете право обратиться в суд по месту нахождения СК.
Более подробную информацию Вы можете получить у специалиста по телефону: (4852) 303-517, 727-583.
С уважением, fial.