Скорее всего, в заявлении Вы указали, что что не знаете причины повреждения.
Вам следует написать письменную претензию в СК, в которой нужно указать, что автомобиль был поврежден в результате противоправных действий третьих лиц.
Если решение СК не пересмотрит, можно провести оценку ущерба и обратиться с иском в суд.
Более подробную информацию Вы можете получить у специалиста по телефону: (4852) 303-517, 727-583.
С уважением, fial.